Trocas e Devoluções
Na COSTA NOVA, queremos que esteja plenamente satisfeito com as suas peças de grés. Se por algum motivo não estiver contente, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca dos seus artigos.
Solicitação de Devolução
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail ou portal de devoluções, indicando o número da encomenda e os artigos que deseja devolver.
Preparação do Envio
Embale os produtos cuidadosamente na embalagem original, garantindo que as peças de cerâmica estão devidamente protegidas para evitar danos durante o transporte.
Envio da Mercadoria
Cole a etiqueta de devolução fornecida no exterior da caixa e entregue a encomenda num ponto de recolha autorizado ou agende a recolha com a transportadora.
Reembolso
Após a receção e inspeção de qualidade no nosso armazém, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis através do método de pagamento original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing